Szkolenie z asertywności dla menedżerów online
Szkolenie z asertywności dla menedżerów w Menadzerowie polega na tym, że odmawiasz, stawiasz granice i bronisz decyzji w rozmowie z pracownikiem granym przez AI, a po każdej rozmowie dostajesz ocenę w pięciu kryteriach. Powtarzasz scenę, aż potrafisz powiedzieć „nie” spokojnie i bez tłumaczenia się przez pięć minut. Abonament od 249 zł netto miesięcznie, bez wyjazdu i bez czekania na termin grupy.
Menedżer, który się zgadza, żeby uniknąć napięcia
Brak asertywności u kierownika kosztuje firmę po cichu. Zgadza się na kolejny termin „na wczoraj”, bo trudno mu odmówić przełożonemu. Przyjmuje dodatkowe zadania do zespołu, który już jest przeciążony. Nie przerywa pracownikowi, który przez dwadzieścia minut narzeka na spotkaniu, i nie mówi jasno, że prośba o podwyżkę jest poza budżetem.
Druga skrajność wygląda inaczej, ale kończy się podobnie. Menedżer, który boi się wyjść na miękkiego, odpowiada ostro i ucina rozmowę. Zespół uczy się wtedy, że lepiej nic nie zgłaszać.
- Odmowa podana w formie przeprosin brzmi jak prośba o zgodę na odmowę.
- Granica postawiona raz i wycofana po naciskach uczy zespół, że naciskanie działa.
- Decyzja przekazana bez uzasadnienia wywołuje spór, który można było skrócić jednym zdaniem.
Rozmowy, w których trzeba powiedzieć „nie” albo „tak, ale”
- odmowa przełożonemu, który dokłada zadanie bez przesunięcia terminów,
- odmowa pracownikowi, który prosi o podwyżkę lub awans, na które nie ma miejsca,
- postawienie granicy komuś, kto dzwoni do Ciebie po godzinach,
- obrona decyzji przed zespołem, któremu się ona nie podoba,
- reakcja na pracownika, który naciska, obraża się albo wraca do tematu po zamknięciu rozmowy.
Każda scena ma wariant łatwy, z pracownikiem, który słucha, i trudny, z kimś, kto się upiera. Ten drugi uczy najwięcej, bo asertywność sprawdza się dopiero po pierwszym sprzeciwie. Podobny mechanizm ćwiczysz w szkoleniu z delegowania, gdzie opór pojawia się po przekazaniu zadania.
Cztery kroki od niewygodnej rozmowy do spokojnej odmowy
- Wybierasz sytuację i opisujesz, kto z kim rozmawia, czego chcesz odmówić i jak ta osoba zwykle reaguje.
- Prowadzisz rozmowę własnymi słowami, o dowolnej porze, w dziesięć do piętnastu minut.
- Dostajesz ocenę w pięciu kryteriach: jasność komunikatu, szacunek dla rozmówcy, trzymanie stanowiska, reakcja na nacisk, uzgodniony następny krok.
- Widzisz lepszą wersję swojej najsłabszej wypowiedzi i od razu próbujesz jeszcze raz.
Najwięcej zmienia kryterium trzymania stanowiska. Zdanie „postaram się, zobaczymy” brzmi uprzejmie, ale pracownik słyszy w nim „może”. Zdanie „nie mogę tego zrobić w tym kwartale, mogę za to przesunąć projekt X” jest jasne i nie jest chłodne. Przełożony lub HR widzi w raporcie postępów, które kryterium nadal wymaga pracy, więc rozmowa o rozwoju opiera się na faktach, a nie na wrażeniach.
Szkolenie z asertywności stacjonarne, coaching czy ćwiczenie z trenerem AI
| Kryterium | Szkolenie stacjonarne | Coaching godzinowy | Menadzerowie |
|---|---|---|---|
| Koszt dla jednej osoby | zwykle od 1 500 do 6 500 zł za edycję według widełek rynkowych | około 400 do 450 zł za godzinę według widełek rynkowych | od 249 zł netto miesięcznie |
| Termin | stały, zależy od grupy | umawiany z coachem | od razu, o dowolnej porze |
| Własna sytuacja z zespołu | ogólne scenki grupowe | tak, ale kilka na sesję | do 40 symulacji miesięcznie w planie Menedżer |
| Presja rozmówcy | zależy od kolegów z grupy | zależy od coacha | zawsze ten sam opór, który możesz powtarzać |
| Raport dla przełożonego | zwykle ankieta po szkoleniu | zależy od coacha | wyniki w pięciu kryteriach po każdej rozmowie |
Szkolenie stacjonarne wygrywa, gdy zależy Wam na spotkaniu grupy i wymianie doświadczeń. Coaching wygrywa, gdy trudność ma głębsze źródło, na przykład lęk przed oceną przełożonego. Ćwiczenie z trenerem AI wygrywa tam, gdzie liczy się liczba powtórzeń konkretnych zdań przed prawdziwą rozmową. Porównanie kosztów policzyliśmy w wpisie ile kosztuje szkolenie menedżerskie, a wybór między formami w coaching czy szkolenie dla menedżera.
Kto najczęściej kupuje takie szkolenie
- Firma awansuje specjalistów i widzi, że nowi kierownicy zgadzają się na wszystko, co dostają od góry. Zobacz szkolenie dla nowych kierowników.
- HR przygotowuje rozmowy zwrotne i chce, aby kierownicy umieli też odmówić. Uzupełnia to szkolenie z feedbacku.
- Dyrektor działu ma menedżerów średniego szczebla, którzy tłumaczą się przed zarządem i przed zespołem. Zobacz szkolenia dla menedżerów średniego szczebla.
- Właściciel firmy sam nie umie odmówić klientowi ani pracownikowi i chce to przećwiczyć, zanim padną słowa.
Ceny planów netto
- Menedżer, 249 zł netto miesięcznie (124,50 zł miesięcznie przy płatności rocznej), 1 stanowisko i 40 symulacji miesięcznie.
- Zespół, 890 zł netto miesięcznie (445 zł miesięcznie przy płatności rocznej), do 5 stanowisk i wspólna pula 200 symulacji miesięcznie.
- Firma, 2 490 zł netto miesięcznie (1 245 zł miesięcznie przy płatności rocznej), do 20 stanowisk i wspólna pula 1 000 symulacji miesięcznie.
Pełne zestawienie jest w cenniku, a dla firm z większą kadrą opisaliśmy rozwiązanie dla firm.
Czy szkolenie z asertywności zrobi ze mnie twardego szefa
Czy mogę ćwiczyć odmowę własnemu przełożonemu
Tak. Opisujesz, kim jest rozmówca i jak zwykle naciska. AI gra tę rolę zgodnie z opisem, a Ty widzisz ocenę po rozmowie, między innymi w kryterium trzymania stanowiska.
Ile czasu zajmuje ćwiczenie
Jedna rozmowa to około dziesięciu do piętnastu minut. Większość osób ćwiczy dwie do trzech rozmów w tygodniu, więc szkolenie mieści się w kalendarzu bez blokowania całego dnia.
Czy firma może objąć szkoleniem kilku menedżerów
Tak. Plan Zespół obejmuje do pięciu stanowisk, plan Firma do dwudziestu, a plan Organizacja kolejnych menedżerów ponad ten limit. Pula symulacji jest wspólna, a przełożony widzi raport postępów.
Czy dostanę zaświadczenie ukończenia
Tak. Po przejściu ścieżki dostajesz zaświadczenie w PDF z zakresem modułów i liczbą odbytych symulacji. To nie jest certyfikat akredytowanej instytucji.