Szkolenie z feedbacku dla menedżerów online
Szkolenie z feedbacku dla menedżerów w Menadzerowie polega na tym, że prowadzisz rozmowę zwrotną z pracownikiem granym przez AI, od pochwały po krytykę słabej pracy, i od razu dostajesz ocenę w pięciu kryteriach. Powtarzasz rozmowę, aż pracownik wychodzi z niej z jasną informacją, co zmienić i do kiedy. Abonament od 249 zł netto miesięcznie, bez wyjazdu i bez czekania na termin grupy.
Menedżer wie, że trzeba powiedzieć, ale nie wie jak
Feedback to rozmowa, której kierownicy unikają najdłużej. Odkładają ją, bo boją się reakcji, albo mówią zbyt ogólnie: „musisz się bardziej zaangażować”. Pracownik słyszy krytykę osoby, a nie opis zachowania, więc się broni albo kiwa głową i nic nie zmienia.
Koszt widać w liczbach, które firma zna. Błąd powtarza się kolejny kwartał, dobry pracownik nie słyszy, że jest doceniany, a dopiero formalna ocena okresowa zaskakuje obie strony.
- Uwaga przekazana po miesiącu dotyczy zdarzenia, którego nikt już nie pamięta.
- Feedback oparty na wrażeniu zamiast na faktach kończy się sporem.
- Rozmowa bez uzgodnionego następnego kroku nie zmienia zachowania.
Rozmowy zwrotne, od których zależy zachowanie zespołu
- krótki feedback po konkretnym zdarzeniu, na przykład po spotkaniu z klientem,
- uwaga dla doświadczonego pracownika, który uważa, że robi wszystko dobrze,
- rozmowa o powtarzającym się błędzie, gdy poprzednia uwaga nie pomogła,
- pochwała, która wzmacnia zachowanie, a nie brzmi jak formułka,
- feedback dla osoby, która reaguje obroną albo milczeniem,
- feedback w górę, czyli rozmowa z własnym przełożonym o jego decyzjach.
Każdą z tych rozmów prowadzisz kilka razy, bo dobry feedback to nawyk słowny, a nie wiedza z prezentacji. Szerszy opis ćwiczeń znajdziesz w części o symulacjach trudnych rozmów. Przykładowe otwarcia opisuje wpis o siedmiu trudnych rozmowach z pracownikiem.
Cztery kroki od uwagi w głowie do rozmowy, która działa
- Wybierasz sytuację i opisujesz, komu dajesz feedback, co się wydarzyło i jak ta osoba zwykle reaguje.
- Prowadzisz rozmowę własnymi słowami, o dowolnej porze, w dziesięć do piętnastu minut.
- Dostajesz ocenę w pięciu kryteriach: konkret i fakty, empatia, cel i struktura, reakcja na opór, uzgodniony następny krok.
- Widzisz lepszą wersję swojej najsłabszej wypowiedzi i od razu próbujesz jeszcze raz.
W feedbacku najwięcej zmienia kryterium konkretu. Zdanie „spóźniłeś się z raportem we wtorek, klient czekał dwa dni” działa inaczej niż „brakuje Ci rzetelności”. Drugie kryterium to reakcja na opór, bo większość rozmów zwrotnych psuje się dopiero po pierwszym „ale to nie moja wina”. Przełożony lub HR widzi w raporcie postępów, które kryterium nadal wymaga pracy, a treść rozmów zobaczy tylko za Twoją zgodą.
Szkolenie z feedbacku stacjonarne, coaching czy ćwiczenie z trenerem AI
| Kryterium | Szkolenie stacjonarne | Coaching godzinowy | Menadzerowie |
|---|---|---|---|
| Koszt dla jednej osoby | zwykle od 1 500 do 6 500 zł za edycję według widełek rynkowych | około 400 do 450 zł za godzinę według widełek rynkowych | od 249 zł netto miesięcznie |
| Termin | stały, zależy od grupy | umawiany z coachem | od razu, o dowolnej porze |
| Własna sytuacja z zespołu | ogólne scenki grupowe | tak, ale kilka na sesję | do 40 symulacji miesięcznie w planie Menedżer |
| Wymiana z innymi menedżerami | tak | nie | nie, to ćwiczenie indywidualne |
| Raport dla przełożonego | zwykle ankieta po szkoleniu | zależy od coacha | wyniki w pięciu kryteriach po każdej rozmowie |
Stacjonarne szkolenie wygrywa, gdy zależy Wam na spotkaniu grupy i wymianie doświadczeń. Coaching wygrywa przy złożonym problemie z konkretną osobą w zespole. Ćwiczenie z trenerem AI wygrywa tam, gdzie liczy się liczba powtórzeń przed prawdziwą rozmową. Porównanie kosztów policzyliśmy w wpisie ile kosztuje szkolenie menedżerskie.
Kto najczęściej kupuje takie szkolenie
- HR przygotowuje cykl ocen okresowych i chce, aby kierownicy umieli przeprowadzić rozmowę zwrotną, a nie tylko wypełnić formularz. Pomoże ocena 360 menedżera.
- Firma awansuje specjalistów i potrzebuje, żeby nowi kierownicy dawali feedback od pierwszego miesiąca. Zobacz szkolenie dla nowych kierowników.
- Dyrektor sprzedaży chce, żeby menedżerowie rozmawiali z handlowcami o wynikach, zanim spadną. Zobacz szkolenia dla menedżerów sprzedaży.
- Właściciel firmy sam unika trudnych uwag i chce je przećwiczyć, zanim powie je na głos.
Rozmowę o odmowie i granicach ćwiczysz osobno w szkoleniu z asertywności.
Ceny planów netto
- Menedżer, 249 zł netto miesięcznie (124,50 zł miesięcznie przy płatności rocznej), 1 stanowisko i 40 symulacji miesięcznie.
- Zespół, 890 zł netto miesięcznie (445 zł miesięcznie przy płatności rocznej), do 5 stanowisk i wspólna pula 200 symulacji miesięcznie.
- Firma, 2 490 zł netto miesięcznie (1 245 zł miesięcznie przy płatności rocznej), do 20 stanowisk i wspólna pula 1 000 symulacji miesięcznie.
Pełne zestawienie jest w cenniku, a dla firm z większą kadrą opisaliśmy rozwiązanie dla firm.
Czy szkolenie z feedbacku nauczy mnie krytykować bez konfliktu
Czy mogę ćwiczyć feedback dla konkretnego pracownika
Tak. Opisujesz zdarzenie, osobę i jej typową reakcję. AI gra rolę pracownika zgodnie z tym opisem, na przykład obronną albo milczącą, a Ty widzisz ocenę po rozmowie.
Ile czasu zajmuje ćwiczenie
Jedna rozmowa to około dziesięciu do piętnastu minut. Większość osób ćwiczy dwie do trzech rozmów w tygodniu, więc szkolenie mieści się w kalendarzu bez blokowania całego dnia.
Czy firma może objąć szkoleniem kilku menedżerów
Tak. Plan Zespół obejmuje do pięciu stanowisk, plan Firma do dwudziestu, a plan Organizacja kolejnych menedżerów ponad ten limit. Pula symulacji jest wspólna, a przełożony widzi raport postępów.
Czy dostanę zaświadczenie ukończenia
Tak. Po przejściu ścieżki dostajesz zaświadczenie w PDF z zakresem modułów i liczbą odbytych symulacji. To nie jest certyfikat akredytowanej instytucji.