Trudne rozmowy z pracownikami, szkolenie na symulacjach
Trudne rozmowy z pracownikami, szkolenie na symulacjach w Menadzerowie, pozwalają przećwiczyć najgorsze scenariusze, zanim zdarzą się naprawdę. Pracownika gra AI, ma charakter i historię, a Ty dostajesz ocenę rozmowy w pięciu kryteriach. Pierwszą rozmowę robisz bez konta.
Najtrudniejsze rozmowy kierownik zwykle odkłada
Kierownicy odkładają rozmowy o słabych wynikach, spóźnieniach, absencji i konfliktach, bo boją się reakcji. Problem rośnie, a gdy rozmowa w końcu następuje, jest gorsza niż byłaby miesiąc wcześniej.
Z drugiej strony ćwiczenie na prawdziwym pracowniku nie wchodzi w grę. Zła rozmowa o wypowiedzeniu albo o odmowie podwyżki zostaje w pamięci zespołu na długo.
- Odkładana rozmowa zmienia się w konflikt.
- Improwizacja przy trudnym temacie kończy się obroną albo atakiem.
- Nikt nie daje kierownikowi bezpiecznego miejsca do treningu.
Jak wyglądają symulacje trudnych rozmów z pracownikami
Wybierasz sytuację z biblioteki. AI gra pracownika z własnym charakterem: może się tłumaczyć, milczeć, płakać, atakować albo uciekać od tematu. Reaguje na Twoje konkretne słowa, więc ogólniki nie wystarczą.
Po rozmowie widzisz, co zadziałało, a co nie, i dostajesz lepszą wersję swojej najsłabszej odpowiedzi. Całość wpisuje się w tok pracy opisany w części jak to działa.
- Rozmowa o słabych wynikach z pracownikiem, który wini innych.
- Odmowa podwyżki osobie, która uważa, że na nią zasługuje.
- Rozmowa o absencji z kimś, kto ma trudną sytuację prywatną.
- Konflikt dwóch osób, z których każda ma swoją wersję.
- Rozmowa o zakończeniu współpracy.
- Pierwsza rozmowa z byłym kolegą, którym teraz kierujesz.
Co dostajesz po każdej symulacji
Ocena obejmuje pięć kryteriów: konkret i fakty, empatia, cel i struktura, reakcja na opór oraz uzgodniony następny krok. Wiesz więc, czy powiedziałeś jasno, co się stało, czy wysłuchałeś pracownika i czy rozmowa zakończyła się konkretnym ustaleniem.
- Ocenę rozmowy w pięciu kryteriach.
- Lepszą wersję najsłabszej odpowiedzi.
- Możliwość powtórzenia tej samej sytuacji.
- Raport postępów dla HR i przełożonego, z treścią rozmów tylko za Twoją zgodą.
- Zaświadczenie ukończenia w PDF z liczbą odbytych symulacji. Zobacz też kurs menedżerski online.
Jak przygotować się do trudnej rozmowy z pracownikiem
Zbierz konkretne fakty, ustal cel rozmowy i przygotuj pierwsze zdanie. Zaplanuj, jak zareagujesz na opór, i zakończ rozmowę uzgodnionym następnym krokiem. Najlepiej przećwiczyć to wcześniej z symulacją, w której pracownik odpowiada tak, jak może odpowiedzieć naprawdę.
Ile kosztują symulacje trudnych rozmów
Rozliczenie i wysokość VAT opisuje cennik.
- Menedżer: 249 zł miesięcznie za 1 stanowisko, przy płatności rocznej 124,50 zł za miesiąc.
- Zespół: 890 zł miesięcznie do 5 stanowisk, przy płatności rocznej 445 zł za miesiąc.
- Firma: 2 490 zł miesięcznie do 20 stanowisk, przy płatności rocznej 1 245 zł za miesiąc.
- Organizacja: od 21 menedżerów, 110 zł za każde dodatkowe stanowisko.
Czy AI naprawdę zachowuje się jak pracownik
Czy mogę ćwiczyć rozmowę o wypowiedzeniu
Tak. W bibliotece są sytuacje związane z zakończeniem współpracy. Warto je przećwiczyć wielokrotnie.
Czy mogę dodać własną sytuację z mojej firmy
W planach Zespół i Firma opisujecie sytuację z Waszej branży, a AI gra Waszego pracownika.
Czy ktoś zobaczy moje nieudane rozmowy
Treść rozmów widzisz Ty i osoby, którym dasz dostęp. HR domyślnie widzi wyniki, nie treść.
Czy symulacje zastąpią rozmowę z prawnikiem
Nie. Symulacje ćwiczą sposób prowadzenia rozmowy. Decyzje prawne, na przykład dotyczące rozwiązania umowy, wymagają osobnej konsultacji.
Zacznij od próbnej rozmowy
Pierwsza symulacja nie wymaga konta. Zobaczysz, jak wygląda ocena rozmowy.